Instrukcja do automatów vendingowych Retail24

SPIS TREŚCI



1. Podziękowanie za zakup i wstęp

Dziękujemy za zakup automatu Retail24. Mamy nadzieję że sprostamy Państwa oczekiwaniom i nawiążemy długą i owocną współpracę. Cały czas rozwijamy się dla naszych klientów, prosimy o przeczytanie poniższej instrukcji. Gdyby w niej czegoś brakowało proszę dać nam znać a na pewno niebawem dodamy odpowiedź na nurtujące Państwa pytania. Jesteśmy również otwarci na sugestie zmian w oprogramowaniu aby korzystanie z naszych maszyn było jeszcze lepszym doświadczeniem.


2. Cechy maszyny i specyfikacja techniczna

Maszyna Retail24 jest urządzeniem pozwalającym na automatyczną sprzedaż całej gamy produktów spożywczych i przemysłowych spełniających wymagania co do wielkości opakowania oraz masy nie przekraczającej 5kg.

Wyposażona jest w agregat chłodniczy zapewniający optymalną temperaturę przechowywania dla produktów spożywczych.

Niniejszy sprzęt może być użytkowany przez dzieci w wieku, co najmniej 8 lat i przez osoby o obniżonych możliwościach fizycznych, umysłowych i osoby o braku doświadczenia i znajomości sprzętu pod kontrolą osoby dorosłej, opiekuna lub rodzica.

Użytkowanie urządzenia jest możliwe, jeżeli zapewniony zostanie nadzór i lub instruktaż odnośnie użytkowania sprzętu w bezpieczny sposób tak, aby związane z tym zagrożenia były zrozumiałe.

Dzieci bez nadzoru nie powinny wykonywać zakupów korzystając z urządzenia.

Jeżeli przewód zasilający ulegnie uszkodzeniu, to powinien być wymieniony u producenta,
lub u pracownika zakładu serwisowego, albo przez wykwalifikowaną osobę w celu uniknięcia zagrożenia porażeniem prądem elektrycznym.


2.1 Identyfikacja maszyny

Przed przystąpieniem do lektury dalszej części instrukcji prosimy o zidentyfikowanie wersji posiadanej maszyny. Można to zrobić poprzez odnalezienie naklejki z numerem seryjnym znajdującej się z tyłu urządzenia i wewnątrz maszyny niedaleko włącznika.


Serial no

V11/00000156

Przykładowa naklejka


Na naklejce widnieje wersja urządzenia tj. V10, V11, V11SL i numer seryjny w postaci 8 cyfr - jest on istotny w przypadku kontaktu z pomocą techniczną w celu identyfikacji maszyny.
Od tego miejsca w instrukcji będą pojawiać się fragmenty dotyczące poszczególnych typów urządzenia.


2.2 Wymiary, waga i zapotrzebowanie na energię elektryczną

V10 V11 V11 SLAVE
Napięcie zasilania 100 - 240V AC, 50-60HZ
Zakres temperatury pracy Od 5︒C do 35︒C
Zakres regulacji temperatury przez agregat Od 5︒C do 24︒C
Moc urządzenia 500 W 590 W 590 W
Wymiary gabarytowe (mm) 1945(W) x 1040(S) x 850(G) 1945(W) x 1450(S) x 850(G) 1945(W) x 1160(S) x 850(G)
Masa [kg] 365 kg 365 kg 365 kg
Wielkość ekranu i rozdzielczość 10 cali
1024x600		 22 cale
1920x1080		 BRAK
Typ komunikacji Modem, WiFi, Ethernet Połączenie z dowolną maszyną Retail24
Typ instalowania urządzenia Wewnętrzny lub zewnętrzny z zadaszeniem
System transakcji Terminal, monety, banknoty W zależności od mastera
Wysokość przestrzeni na półki (mm) 1260
Szerokość jednego wyboru (mm) 75 90 lub 75
Długość taśmy (mm) nie dotyczy 370
Otwór wydawki (mm) 350x125 430x200

2.3 Budowa zewnętrzna automatu


2.3.1 V10


2.3.2 V11


2.3.3 V11 SLAVE


2.4 Budowa wewnętrzna automatu


2.4.1 V10


2.4.2 V11


2.4.3 V11 SLAVE


2.5 Wyświetlacz i interfejs użytkownika (modyfikowalne elementy) (PK+Adam)


2.5.1 V10


2.5.2 V11


2.6 Wspierane formy płatności (PK+Adam+Mirek)


2.6.1 Wrzutnik monet

  • Interfejs MDB
  • Zasilanie 24V DC
  • Montaż z rozstawem otworów

2.6.2 Banknociarka

  • Interfejs MDB
  • Zasilanie 24V DC
  • Montaż z rozstawem otworów

2.6.3 Terminal

  • Interfejs MDB
  • Zasilanie 24V DC
  • Montaż z rozstawem otworów

3. Napełnianie i czyszczenie maszyny


3.1 Załadowanie produktów na pasy


3.2 Załadowanie produktów na sprężyny


3.3 Czyszczenie półek

  1. Odłącz urządzenie od zasilania.
  2. Otwórz urządzenie.
  3. Rozładuj produkty z półki.
  4. Przetrzyj półkę ręcznikiem papierowym z płynem do mycia szyb (środek czyszczący nanoś na ręcznik papierowy a nie na półkę aby przypadkowo nie spryskać modułów sterujących silnikami znajdujących się z tyłu półki).
  5. Kontynuuj analogicznie czyszcząc pozostałe półki.
  6. Załaduj ponownie produkty na półki.
  7. Zamknij urządzenie.
  8. Podłącz urządzenie do zasilania.

3.4 Czyszczenie windy (Dotyczy V11 i V11 SLAVE)

  1. Zaloguj się do dashboardu Retail24 na maszynie z uprawnieniami do konfiguracji.
  2. Wyślij windę pod środkową półkę.
  3. Odłącz urządzenie od zasilania.
  4. Otwórz urządzenie.
  5. Wyczyść elementy windy ze szczególnym uwzględnieniem foto czujek za pomocą ręcznika papierowego i płynu do mycia szyb.
  6. Zamknij urządzenie.
  7. Podłącz urządzenie do zasilania.

3.5 Czyszczenie elementów chłodzących

  1. Odłącz maszynę od zasilania.
  2. Wysuń ostatnią półkę, rozetnij opaskę kablową, wyciągnij półkę.
  3. Odłącz półkę za pomocą wtyczki zlokalizowanej z prawej strony końca półki.
  4. Wyciągnij zaczep ścianki działowej z tyłu i możesz wyjąć ściankę działową do góry.
  5. Przejdź do czyszczenia zespołu chłodniczego. Pamiętaj aby zadbać o własne bezpieczeństwo. Tylko osoby przeszkolone mogą wykonywać czyszczenie układu chłodzącego.
  6. Po wyczyszczeniu zainstaluj osłonę i półkę do maszyny. Odczekaj godzinę i włącz ponownie maszynę.

3.6 Czyszczenie zewnętrzne maszyny

  1. Do czyszczenia elementów malowanych maszyny i szyby zalecamy użycie płynu do mycia szyb i ręcznika papierowego. (Jeżeli Twój automat jest oklejony przed umyciem sprawdź działanie Twojego środka czyszczącego na okleinie w niewidocznym miejscu aby upewnić się że nie spowoduje on przebarwień).
  2. Do czyszczenia ekranu zalecamy użycie specjalnych środków do czyszczenia monitorów i telewizorów LCD.

3.7 Harmonogram konserwacji


4. Instalacja maszyny


4.1 Transport

Maszyna jest pakowana w plastikowe folie oraz zabezpieczona technicznym brystolem, aby zapobiec uszkodzeniom mechanicznym, wilgoci i przenikaniu kurzu.

W przypadku wszelkich roszczeń należy natychmiast sprawdzić uszkodzenie lub utratę towaru, a odbiorca musi podpisać potwierdzenie/protokół.

RETAIL24 nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty wykryte
na późniejszym etapie funkcjonowania maszyny.

Maszynę może instalować i serwisować wyłącznie przeszkolony personel!

UWAGA:
Niebezpieczeństwo uszkodzenia podczas transportu!
Aby uniknąć uszkodzeń:

  • Zawsze transportuj maszynę w pozycji pionowej.
  • Nie układaj urządzeń jeden na drugim.
  • Nie umieszczaj więcej niż 5 kg przedmiotów na górze urządzenia.
  • Upewnij się, że maszyna jest zabezpieczona przed poślizgnięciem i upadkiem podczas transportu.
  • Niebezpieczeństwo uszkodzenia przez temperaturę!

Aby uniknąć tego rodzaju szkód:

  • Maszynę należy uruchamiać tylko w temperaturach od +5 °C do +35 °C.
  • Maszynę należy eksploatować tylko przy wilgotności między 10% a 90%.
  • Zawsze przechowuj urządzenie w suchym i wolnym od pyłu otoczeniu, temperatura powinna wynosić od -10 °C do 40 °C.

4.2 Rozpakowanie

  1. Po otrzymaniu maszyny najpierw sprawdź, czy opakowanie jest nienaruszone. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, skonsultuj się z firmą logistyczną i zadzwoń do naszej firmy.
  2. Przed użyciem należy usunąć wszystkie elementy opakowania, takie jak deski drewniane, folia ochronna, pianka i opaski kablowe.
  3. Umieść maszynę w miejscu swojej firmy - takie miejsce powinno być: suche, dobrze wentylowane, wolne od źródeł ciepła i bezpośredniego kontaktu z światłem słonecznym, chronione przed deszczem, zbyt niską temperaturą i rozbryzgami wody (opcjonalnie jest możliwość dokupienia dodatkowej zabudowy w celu instalacji maszyny na zewnątrz). Podłoga powinna być solidna i stabilna. Maszynę należy ustawić 20 cm od ściany.
  4. Nie uruchamiać układu chłodzenia, dopóki maszyna nie zostanie umieszczona w docelowej lokalizacji na dłużej niż 5 godzin, w przeciwnym razie wpłynie to na działanie sprężarki.

Uwaga: nie włączaj urządzenia przed wyjęciem wszystkich akcesoriów, w przeciwnym razie fotokomórka nie będzie pracować do ponownego włączenia!!!


4.3 Podłączenie do prądu

Zgodnie z tabliczką znamionową produktu dla przedstawionego urządzenia należy zapewnić optymalne warunki zasilania.

Skonsultuj się z osobą posiadającą informację o instalacji elektrycznej w lokalizacji montażu urządzenia w celu zapewnienia stabilnego zasilania dla maszyny.

Zalecamy zasilanie maszyn Retail24 z oddzielnego obwodu, co zapewni stabilność zasilania urządzenia.


4.4 Pierwsze uruchomienie


5. Dashboard

Maszynami Retail24 mogą Państwo zarządzać lokalnie na maszynie lub opcjonalnie zdalnie przez aplikację przeglądarkową i na telefonach z systemem android.


5.1 Logowanie do dashboardu na maszynie

1. Kliknij 10 razy w obszarze daty w dolnej części ekranu.

2. Wybierz 'Administrator' i wpisz hasło '1234'.


5.2 Logowanie do dashboardu zdalnie

Logowanie zdalne odbywa się poprzez przeglądarkę internetową lub aplikację na Androidzie. Wymagana jest rejestracja na stronie dashboard.retail24.pl .


5.3 Dostęp do danych statystycznych

Wymaga to zalogowania się jako administrator na maszynie lub zdalnie w aplikacji przeglądarkowej.


5.2.4 Przydzielanie produktu do kategorii


5.2.5 Ustawianie wyborów i cen


5.2.6 Katalog


5.2.7 Użytkownicy


5.3 Zaawansowane ustawienia (PK+Adam)


5.4 Logowanie do dashboardu przez przeglądarkę

Aby zalogować się do dashboardu przez przeglądarkę:

1. Wejdź na stronę portal.retail24.pl.

Dashboard

2. Podaj przesłane przez nas E-mail, hasło i ID klienta. (Jeżeli nie otrzymałeś maila albo zgubiłeś dane logowania skontaktuj się z pomocą techniczną)

3. Wciśnij przycisk Zaloguj się.


5.5 Omówienie konfiguracji maszyny i doładowań przez przeglądarkę


5.5.1 Dodawanie produktów

1. Aby dodać produkt, przejdź do zakładki produkty i wciśnij przycisk dodaj produkt.

Dashboard Dashboard

2. Wypełnij wszystkie pola - EAN, Nazwa i Opis pamiętając że EAN musi być unikalny dla produktu.

3. Wybierz zdjęcie produktu korzystając z przycisku Browse.

4. Naciśnij przycisk Zapisz.

5. Wprowadź wszystkie produkty które zamierzasz sprzedawać w maszynach Retail24.

Pamiętaj, że lista produktów jest wspólna dla wszystkich Twoich maszyn Retail24 i będzie automatycznie aktualizowana co 5 minut.


5.5.2 Edytowanie produktów

  1. Aby edytować produkt, przejdź do zakładki produkty i kliknij w nazwę produktu, który chcesz edytować.
  2. Wprowadź zmiany.
  3. Kliknij przycisk zapisz.

5.5.3 Dodawanie kategorii

  1. Aby dodać kategorię, przejdź do zakładki kategorie i wciśnij przycisk dodaj kategorię.
  2. Wybierz zdjęcie korzystając z przycisku Browse.
  3. Wpisz nazwę kategorii.
  4. Wciśnij przycisk zapisz.

5.5.4 Przydzielanie produktów do kategorii

  1. Aby przydzielić produkt do kategorii, przejdź do zakładki produkty i kliknij w nazwę produktu, który chcesz dodać do kategorii.
  2. Wciśnij przycisk ˅.
  3. Wciśnij przycisk z nazwą kategorii, do której chcesz dodać produkt.
  4. Wciśnij przycisk zapisz.

5.5.5 Ustawienie wyborów i cen

  1. Aby ustawić wybory i ceny, przejdź do zakładki maszyny.
  2. Odnajdź maszynę, której konfigurację chcesz zmienić, i naciśnij ikonę notesu z ołówkiem obok nazwy maszyny.
  3. Aby dodać nowy wybór, wciśnij przycisk +Nowy.
  4. W polu Nr podaj nr wyboru - sprężyny lub pasa, z którego ma być sprzedawany produkt.
  5. Podaj nazwę uprzednio wprowadzonego produktu.
  6. Opcjonalnie dodaj cenę promocyjną.
  7. Podaj ilość produktów znajdujących się na maszynie.
  8. Podaj maksymalną ilość produktów mieszczących się fizycznie na wyborze.
  9. Wciśnij przycisk zapisz.

5.5.6 Katalog


5.5.7 Generowanie raportów (Adam)


6. Modyfikacja maszyn


6.1 Zmiana wysokości półek


6.1.1 V10


6.1.2 V11 i V11 SLAVE


6.2 Ustawienie wysokości jazdy windy pod półki (Dotyczy V11 i V11 SLAVE)

  1. Zaloguj się do dashboardu urządzenia na maszynie.
  2. Przejdź do zakładki konfiguracja.
  3. Przejdź do karty ustawień windy maszyny, którą chcesz edytować.
  4. Naciśnij na napis z numerem półki, której wysokość chcesz edytować.
  5. Ustaw wysokość i zatwierdź zmianę ustawień.
  6. Przetestuj poprzez kliknięcie na znak ^ obok numeru półki.
  7. Jeżeli winda pojechała na złą wysokość, wróć do punktu 4.

6.3 Zmiany pasów/sprężyn z podwójnych na pojedyncze i odwrotnie (funkcja nie wdrożona)

  1. Zaloguj się do dashboardu urządzenia na maszynie.
  2. Przejdź do zakładki konfiguracja.

6.4 Zmiana pasów na sprężyny i odwrotnie

Zmiana pasów transmisyjnych na sprężyny odbywa się podczas pierwszej konfiguracji automatu pod klienta. Podczas składania zamówienia na maszynę, każdy klient powinien nakreślić, że chciałby wykonać zmiany standardowej konfiguracji na konfigurację indywidualną.

Jeżeli zamawiający chciałby mieć możliwość wykonania osobiście zmiany pasów na sprężyny, powinien zakupić dodatkowe elementy do zmian tj.
Zestaw (ID00001099) do zmiany taśmy na sprężynę w V11 Pro składa się z:

    1x silnik z zębatką sprężynową
    1x mocowanie sprężyny z wałem przechodzącym przez silnik
    1x śruba mocująca
    1x sprężyna*

*Sprężyny różnią się gęstością zwojów, maksymalnym rozmiarem produktu i ilością na danym wyborze. Więcej info w dziale części zamienne.


6.5 Oklejenie maszyn

Istnieje możliwość oklejenia maszyny indywidualnie przygotowaną reklamą. W załącznikach do niniejszej instrukcji znajdą Państwo pliki ze wskazówkami i wymiarami dla grafików do przygotowania projektu oklejenia maszyny.


7. Zapewnienie dostępu do internetu

Aby móc na bieżąco monitorować stan maszyny, wprowadzać poprawki i modyfikować wygląd interfejsu maszyny, niezbędne jest zapewnienie połączenia z internetem.
Zalecamy połączenie o minimalnych parametrach:

  • Download 10 Mbit/s
  • Upload 2 Mbit/s
  • Ping <100 ms

7.1 Modem


7.2 WiFi (Funkcjonalność nie wdrożona)

W przypadku chęci podłączenia urządzenia do internetu przez WiFi prosimy o upewnienie się czy sieć spełnia poniższe wymagania:

  • Stabilność (sieć musi być dostępna 24/7)
  • Odpowiednia przepustowość
  • Stałe hasło dostępowe (Okresowa zmiana hasła będzie wymagała każdorazowo zmianę ustawień urządzenia)

Aby podłączyć urządzenie do WiFi:

  1. Zaloguj się do dashboardu urządzenia na maszynie.
  2. Przejdź do konfiguracji sieci.
  3. Wybierz WiFi.
  4. Podaj nazwę sieci i hasło dostępowe.
  5. Przetestuj połączenie poprzez przycisk test.

7.3 Ethernet (Funkcjonalność nie wdrożona)

W przypadku chęci podłączenia urządzenia do internetu przez Ethernet skorzystaj z pomocy wykwalifikowanego montera sieci, który doprowadzi przewód do gniazda RJ-45 w tylnej części urządzenia, a następnie:

  1. Zaloguj się do dashboardu urządzenia na maszynie.
  2. Przejdź do konfiguracji sieci.
  3. Wybierz Ethernet.
  4. Przetestuj połączenie poprzez przycisk test.

8. FAQ (Wszyscy)


9. Problemy i sposoby na ich rozwiązanie (Wszyscy)


9.1 Kody błędów TCN

Nr kodu Opis kodu Sposób rozwiązania
1 Unlock completely when locking
2 Niedomknięte drzwiczki wydawki Sprawdź czy nic nie blokuje drzwi wydawki, sprawdź czy mikrostyk wykrywający zamknięcie drzwiczek wydawki jest zamontowany poprawnie i czy działa poprawnie
3 Przekroczony limit prądowy silnika windy Sprawdź czy nic nie blokuje ruchu windy np. nie schowana do końca półka, produkt pod windą
4 Winda nie może się zbazować
5 Maksymalna wysokość jest niższa niż wysokość ustawiona na windzie Wyreguluj ustawienie windy ze szczególnym uwzględnieniem 1 półki
6 Time out when plate back
7 Time out when working normally
8 Time out when plate down
9 Cannt Inspect locker working
10 Time out when waiting for inspecting layer drop sensor
10+i Hide the drop sensor
20+i Problem z komunikacją z fotoczujką Sprawdź poprawność podłączenia fotoczujek. Jeżeli są podłączone poprawnie a problem nadal występuje wymień fotoczujki.
30 Do not release when plate departure some distance
31 Limit czasu silnika półki antykradzieżowej przekroczony Sprawdź działanie silnika półki antykradzieżowej i mikrostyki położenia półki
32 Przekroczony limit prądowy silnika półki antykradzieżowej Sprawdź czy nic nie blokuje ruchu półki antykradzieżowej, zajrzyj również pod ostatnią półkę
33 No Am for Pushing board
34 No Cargoes in the fetch door
35 W momencie rozpoczęcia wydawania na windzie znajduje się produkt Wyjmij produkt z wydawki, jeżeli na windzie nie ma produktu, wyczyść fotoczujki, jeżeli problem dalej występuje sprawdź podłączenie fotoczujek. Jeżeli są podłączone poprawnie a problem nadal występuje wymień fotoczujki.
36 Goods Stuck at the fetch door
37 Silnik windy nie podłączony Sprawdź podłączenie silnika windy, jeżeli jest poprawnie podłączony a nadal nie działa wymień silnik windy
40 Drive Board Error
41 Błąd zapisu danych płyty TCN Skontaktuj się z serwisem
42 Błąd zapisu danych płyty TCN Skontaktuj się z serwisem
43 Błąd komendy Skontaktuj się z serwisem
44 Błąd sumy kontrolnej Skontaktuj się z serwisem
45 Locker open
64 Błąd silnika sprężyny/pasa Sprawdź czy silnik pasa/sprężyny wyboru na którym błąd występuje jest poprawnie podłączony, jeżeli tak a błąd nadal występuje wymień silnik pasa/sprężyny
80 Limit czasu silnika pasa/sprężyny przekroczony Sprawdź czy nie brakuje produktów na wyborze którego dotyczy błąd, sprawdź poprawność zamontowania silnika i pasa/sprężyny
127 Brak odpowiedzi z płyty TCN 170111 Sprawdź poprawność wpięcia wtyczek płyt TCN

10. W przypadku uwag i dalszych pytań wybiegających poza zakres instrukcji (jak wysłać zapytanie na serwis, co powinno zawierać) (PK+Mirek)

Wszystkie pytania i uwagi prosimy kierować na adres mailowy serwis@Retail24.pl

Poprawne zgłoszenie musi zawierać:

  • Typ maszyny
  • Numer seryjny
  • Dokładny opis problemu
  • Film lub zdjęcie udokumentowanego problemu

11. Warunki gwarancji (Adam+Prawnicy)


12. Ochrona środowiska

Opakowanie składa się z następujących materiałów: tektura, tektura falista, impregnowane
drewno, elementy styropianowe i folia z tworzywa sztucznego

Po instalacji klient powinien skontaktować się z lokalną komunalną służbą sprzątającą, aby
zająć się materiałem opakowaniowym w sposób nadający się do recyklingu lub przyjazny dla
środowiska.

Uszkodzone maszyny nie mogą zostać zwrócone do oryginalnej fabryki.

Urządzenia zawiera niektóre materiały szkodliwe dla środowiska, zwłaszcza części elektroniczne.

Postępuj zgodnie z normami krajowymi!


13. Części zamienne (schemat maszyny i lista części)

Polecane

Automat Vendingowy V10

Automat Vendingowy V10

18 102,53 zł brutto/1szt.
Automat Vendingowy V11 Pro

Automat Vendingowy V11 Pro

33 618,98 zł brutto/1szt.
pixel