Retail 24 - Instrukcja obsługi portalu
Instrukcja obsługi portalu Retail24
- PODSTAWY OBSŁUGI PORTALU
- Kliknij przycisk informacji "i" (lub ikonę kłódki) znajdujący się na pasku adresu po lewej stronie adresu URL, a następnie wybierz Ustawienia witryn.
- W nowo otwartym oknie odszukaj pozycję Treść niezabezpieczona i zmień jej wartość z domyślnej na Zezwalaj.
- Zamknij ustawienia i odśwież stronę portalu (portal.retail24.pl) lub zrestartuj przeglądarkę.
- Adres e-mail oraz Hasło,
- ID Klienta (trzyznakowy identyfikator).
- Lewe menu: Służy do nawigacji pomiędzy głównymi modułami systemu. Znajdziesz tam m.in. zakładkę Transakcje oraz zakładkę Automaty.
- Prawy górny róg: Wyświetla nazwę zalogowanego klienta (zdefiniowaną podczas dodawania konta do bazy).
- Dwie strzałki:
Odświeża listę na podstawie wprowadzonych wcześniej filtrów. - Niebieski lejek:
Otwiera zaawansowane menu filtrowania. - Czerwony X:
Resetuje (usuwa) wszystkie aktywne filtry. - Pole czerwone: Terminale, które nie zarejestrowały żadnej transakcji od ponad 72 godzin.
- Pole żółte: Terminale z brakiem transakcji od ponad 24 godzin.
- Pole zielone: Terminale aktywne, na których bieżąca sprzedaż odbywa się prawidłowo.
- Zakładka Transakcje
- Terminal: nazwa terminala, który obsłużył daną transakcję.
- Automat: nazwa oraz lokalizacja automatu, na którym została przeprowadzona transakcja.
- Data i czas: przybliżona data i godzina zarejestrowania transakcji w naszym systemie.
- Typ / Cena / Status: kolumna zawierająca informacje o rodzaju płatności, cenie oraz wyniku transakcji.
- Nr wyboru: numer wyboru kanału sprzedaży, który klient nacisnął na automacie, aby wybrać konkretny produkt.
- Nr karty: cztery ostatnie cyfry numeru karty płatniczej, które mogą pomóc w identyfikacji konkretnej transakcji.
- Pozytywna: transakcja przebiegła prawidłowo. Płatność została pomyślnie zrealizowana, a automat nie zgłosił błędu związanego z wydaniem produktu.
- Zwrot: transakcja została rozpoczęta, jednak produkt nie został wydany, a środki zostały zwrócone klientowi. Może się tak zdarzyć na przykład w przypadku zablokowania produktu podczas procesu wydawania.
- Odmowa: transakcja nie została zrealizowana. Przykładowo może do niej dojść, gdy klient nie posiada wystarczających środków na karcie. W takim przypadku płatność nie zostaje zaakceptowana, a produkt nie jest wydawany.
- Zakładka Terminale
- Pierwsza kolumna zawiera podstawowe informacje o terminalu, takie jak nazwa klienta, numer terminala (np.
NEXGO N62 N620W600000) oraz wersja zainstalowanego oprogramowania. Informacje te pozwalają szybko zidentyfikować konkretne urządzenie oraz sprawdzić, z jakiej wersji oprogramowania korzysta. - Druga kolumna przedstawia informacje dotyczące ostatniej aktywności terminala. Możemy sprawdzić, kiedy terminal był ostatnio online, a także kiedy została wykonana ostatnia zarejestrowana transakcja, w jaki sposób została przeprowadzona oraz jaki był jej rezultat. Dane te mogą być pomocne przy sprawdzaniu poprawności działania terminala oraz diagnozowaniu problemów z płatnościami.
- Trzecia kolumna zawiera nazwę automatu przypisanego do danego terminala. Dzięki temu można łatwo ustalić, z którym urządzeniem vendingowym współpracuje konkretny terminal.
- Czwarta kolumna przedstawia informacje dotyczące jakości połączenia terminala. Pozwala to szybko ocenić stabilność komunikacji urządzenia z systemem i może pomóc w wykrywaniu problemów z łącznością.
- Piąta kolumna zawiera informacje dotyczące transakcji z ostatnich trzech dni. Zestawienie to pozwala szybko sprawdzić, czy terminal w ostatnim czasie prawidłowo obsługiwał płatności oraz czy liczba i aktywność transakcji odpowiadają oczekiwanej sprzedaży.
- Rozliczanie sprzedaży przez Transakcje
- Rozliczanie sprzedaży przez Transakcje z płyty głównej R24 VMC
- Automatyczna konfiguracja automatu na podstawie transakcji
- Zakładka Lokalizacje
- Zakładka Produkty
- Każdy produkt powinien posiadać unikalny kod EAN.
- Przed zapisaniem produktu należy sprawdzić poprawność wprowadzonych danych.
- Zdjęcia produktów powinny być zoptymalizowane i nie powinny mieć niepotrzebnie dużych rozdzielczości.
- Produkty wykorzystywane w recepturach należy odpowiednio oznaczyć jako składniki oraz uzupełnić ich ilość i typ.
- Nie istnieje opcja usuwania nieużywanych produktów z portalu - zamiast tego należy takie produkty zdezaktywować.
- EAN - unikalny kod identyfikujący produkt, który pozwala systemowi jednoznacznie go rozpoznać.
- Kod dodatkowy - dodatkowy kod umożliwiający identyfikację produktu, wykorzystywany w zależności od potrzeb użytkownika.
- Nazwa - nazwa produktu wyświetlana na automacie.
- Stawka VAT - wybierana z listy rozwijanej, określa stawkę podatku VAT, która ma być zastosowana do danego produktu.
- Ostatnia cena netto - ostatnia zapisana w systemie cena produktu bez podatku VAT, pole to może być wykorzystywane jako informacja o ostatniej cenie zakupu lub wartości netto produktu. Na jego podstawie obliczany jest raport marży.
- Kaucja - wybierana z listy rozwijanej, pozwala przypisać do produktu odpowiednią konfigurację kaucji, jeżeli produkt podlega obowiązkowi jej naliczania, konfigurowanie kaucji opisane jest w dziale Konfiguracja kaucji.
- Tagi - dodatkowe oznaczenia produktu, które pomagają przy filtrowaniu grupy danych produktów w systemie. Tagi tworzone są w zakładce Grupy Tagów.
- Opis - dodatkowe informacje dotyczące produktu, które mogą być wykorzystywane do jego dokładniejszego opisania.
- Zdjęcie - pozwala przypisać do produktu jego grafikę, która może być wykorzystywana między innymi w aplikacji sprzedażowej.
- Ilość składnika - określa ilość danego produktu zużywaną podczas przygotowania jednej porcji produktu wynikowego.
- Typ składnika - określa rodzaj składnika wykorzystywanego w recepturze, zgodnie z dostępnymi w systemie typami.
- kawa,
- mleko w proszku,
- cukier.
- EAN - unikalny kod identyfikujący recepturę.
- Kod dodatkowy - dodatkowy kod pozwalający na identyfikację receptury.
- Nazwa - nazwa receptury, która będzie widoczna w systemie.
- Stawka VAT - określa stawkę podatku VAT właściwą dla receptury.
- Kaucja - pozwala przypisać do receptury odpowiednią konfigurację kaucji.
- Obraz - umożliwia dodanie grafiki prezentującej recepturę.
- Opis - pozwala dodać dodatkowe informacje dotyczące receptury.
- Nazwa kaucji - nazwa pozwalająca na łatwe rozpoznanie kaucji w systemie.
- Kod EAN - unikalny kod EAN przypisany do danej kaucji.
- Cena kaucji - określa kwotę kaucji, która będzie przypisana do produktu.
- Zakładka Producenci
- Nazwa - pełna nazwa producenta maszyn vendingowych.
- Kod - unikalny kod producenta składający się z 3 wielkich liter.
- Kraj - kraj, w którym znajduje się producent.
- Zakładka Typy Automatów
- Nazwa typu automatu - nazwa pozwalająca na identyfikację danego modelu automatu.
- Producent - producent automatu wybrany z listy rozwijanej; na liście dostępni są producenci wcześniej utworzeni w zakładce Producenci.
- Zakładka Tryby Obsługi
- Zakładka Grupy Tagów
- Zakładka Automaty
- Typ Automatu - określa model lub rodzaj automatu.
- Tryb Obsługi - określa sposób działania lub przeznaczenie automatu, np. Kawa, Snack itp.
- Stabilność połączenia - informuje o jakości i stabilności komunikacji urządzenia z systemem.
- Ostatnie połączenie - pokazuje, kiedy automat ostatnio nawiązał komunikację z portalem.
- VA101 - Łączna wartość sprzedaży - określa łączną wartość wszystkich płatnych sprzedaży zarejestrowanych przez automat od momentu inicjalizacji licznika.
- VA102 - Łączna liczba sprzedaży - określa łączną liczbę wszystkich płatnych sprzedaży zarejestrowanych przez automat od momentu inicjalizacji licznika.
- DZ103 - Gotówka w automatach - raport dotyczący gotówki znajdującej się w automatach.
- DZ73 - Brakujące produkty - raport przedstawiający informacje o brakujących produktach.
- DZ72 - Konfiguracja automatów - raport zawierający informacje dotyczące konfiguracji automatów.
- Nazwa - nazwa własna służąca do łatwej identyfikacji automatu w portalu.
- Nr seryjny - unikalny numer seryjny automatu. W przypadku automatów naszej produkcji zaleca się wpisanie numeru seryjnego zgodnego ze stanem faktycznym, np. odczytanego z faktury zakupu. Numer seryjny ma format podobny do VDM00000999.
- Lokalizacja, Typ automatu oraz Tryb obsługi - należy wybrać odpowiednie opcje z listy rozwijanej.
- Nr - numer wyboru produktu, który klient wybiera na klawiaturze numerycznej automatu.
- Produkt - produkt należy wybrać z listy dostępnych produktów.
- Cena - cena produktu po uwzględnieniu kaucji.
- Ilość - aktualna liczba produktów załadowanych do danego kanału sprzedaży.
- Pojemność - maksymalna liczba produktów, jaka może znajdować się w danym kanale sprzedaży.
- Kod MDB - kod przypisany do danej pozycji przez sterownik MDB automatu. Należy go uzupełnić, jeśli dany automat wymaga zastosowania tego kodu, w szczególności w przypadku automatów innych producentów.
- Nazwa - nazwa własna nowego automatu, która będzie służyła do jego identyfikacji w portalu.
- Numer seryjny - numer seryjny nowego automatu.
- Automat referencyjny - istniejący automat, z którego ma zostać skopiowana konfiguracja.
- 3 dni - 259 200 sekund,
- 1 tydzień - 604 800 sekund,
- 2 tygodnie - 1 209 600 sekund.
- Zadanie - typ zadania, np. sprzedaż.
- Wartość - rodzaj zmiany, która zostanie wprowadzona po wykonaniu zadania, np. wyłączenie sprzedaży.
- Start - ustalona godzina rozpoczęcia zadania. Brak godziny oznacza, że zadanie zostało ustawione bez określenia godziny rozpoczęcia.
- Koniec - ustalona godzina zakończenia wykonywania zadania.
- Status - aktualny status zadania.
- Odpowiedź - kod odpowiedzi otrzymany z automatu.
- Stworzone - data i godzina utworzenia zadania.
- Aktualizowane - data i godzina ostatniej zmiany statusu zadania.
- Akcja: "Anuluj" - przycisk umożliwiający anulowanie zadania.
- Zakładka Użytkownicy
- Nazwa - nazwa użytkownika służąca do jego identyfikacji w systemie.
- Email - adres e-mail wykorzystywany przez użytkownika do logowania do systemu.
- Magazyn - magazyn, do którego użytkownik ma mieć dostęp, wybierany z dostępnej listy rozwijanej.
- Rola - określa uprawnienia użytkownika oraz zakres funkcji, z których może korzystać w systemie.
- Hasło - hasło, za pomocą którego użytkownik będzie logował się do systemu.
1.1. Przygotowanie przeglądarki do pobieranie raportów Excel
Przed przystąpieniem do pracy z portalem należy jednorazowo skonfigurować przeglądarkę, aby umożliwić bezproblemowe pobieranie raportów w formacie .xlsx.
Dla przeglądarki Google Chrome:
Rozwinięcie opcji witryny i przejście do ustawień 
Zmiana uprawnień dla treści niezabezpieczonych 1.2. Logowanie do portalu Retail 24
Na portal Retail 24 logujemy się używając linku: https://portal.retail24.pl/. Aby uzyskać dostęp do serwisu, wykorzystaj dane logowania dostarczone przez Dział Wsparcia Technicznego:
Wprowadź powyższe dane w odpowiednie pola, zaznacz pole weryfikacji reCAPTCHA na dole ekranu, a następnie kliknij przycisk Zaloguj się.
Ekran logowania do portalu 1.3. Wygląd portalu i nawigacja
Po pomyślnym zalogowaniu na portal zostaniesz automatycznie przekierowany do zakładki Start (szczegółowo omówioną w punkcie 1.6). Interfejs został zaprojektowany z myślą o intuicyjnej obsłudze:
Menu nawigacyjne po lewej stronie 
Nazwa klienta 1.4. Filtrowanie danych
Opcje filtrowania są dostępne w większości zakładek i ułatwiają szybkie odnajdywanie konkretnych informacji. W poniższym przykładzie filtrowanie zostało wykonane w zakładce "Transakcje" System filtrowania wykorzystuje trzy główne ikony nawigacyjne:
Po kliknięciu w niebieski lejek (np. w zakładce Transakcje) wysunie się menu pozwalające na zawężenie wyników po parametrach takich jak: zakres dat, numer seryjny terminala czy konkretny automat. Po kliknięciu w wybrane pole, np. Automat, wyświetli się lista rozwijana, z której można wybrać dowolny dostępny automat. Wprowadź wybrane parametry i kliknij Szukaj. Jeśli chcesz zrezygnować, kliknij Zamknij.
1.5. Generowanie raportów
Gdy na ekranie widoczne są już odpowiednio przefiltrowane dane (zgodnie z punktem 1.4), możesz je wyeksportować. Aby to zrobić, kliknij ikonę pobierania i wybierz interesujący Cię rodzaj zestawienia z rozwijanej listy raportów.
Rozwijana lista dostępnych raportów do pobrania 1.6. Zakładka Start
Zakładka Start jest pierwszym widokiem wyświetlanym po zalogowaniu. Zawiera między innymi najważniejsze wykresy sprzedażowe oraz bieżące stany sprzedaży terminali:
Link do aplikacji mobilnej
W widocznym miejscu znajduje się bezpośredni odnośnik umożliwiający pobranie dedykowanej aplikacji mobilnej, która ułatwia zdalne zarządzanie urządzeniami.
Sekcja analizy sprzedaży
Górna część ekranu zawiera moduły ze statystykami pogrupowanymi w wygodne podzakładki, takie jak: Sprzedaż dzienna, Sprzedaż (automat), Sprzedaż (produkty) oraz Sprzedaż roczna. Każdą z tych zakładek można dodatkowo i niezależnie filtrować.
Sekcja stanu terminali
Po prawej stronie znajduje się panel stanowiący podsumowanie transakcji realizowanych za pośrednictwem terminali. Zastosowane oznaczenia kolorystyczne (zielone, żółte i czerwone) pozwalają szybko ocenić aktywność terminali i tym samym wychwycić potencjalne problemy (brak transakcji przez dłuższy czas może wskazywać na wystąpienie problemu z terminalem). Z tego miejsca można jednym kliknięciem przenieść się do odpowiednio odfiltrowanej zakładki Terminale. Panel ten wyróżnia urządzenia kolorami w zależności od ich stanu aktywności:
Zakładka start Zakładka Transakcje zawiera szczegółowy wykaz transakcji zarejestrowanych w naszym systemie. Bardzo ważną rolę odgrywa tutaj filtrowanie wyników, które pozwala szybko odnaleźć interesujące nas transakcje. Dzięki filtrowaniu możemy wyświetlić transakcje z określonego zakresu czasu, terminala, typu płatności, a nawet numeru wyboru na automacie.
Widok zakładki transakcje Kolumny zakładki Transakcje
Sama zakładka składa się z 6 podstawowych kolumn, które pozwalają w prosty sposób odczytać najważniejsze informacje dotyczące każdej transakcji:
Typ, cena i status transakcji
Kolumna Typ / Cena / Status prezentuje trzy najważniejsze informacje dotyczące transakcji. Typ określa wykorzystany środek płatniczy, np. płatność gotówkową 
lub kartą 
. Cena wskazuje kwotę, za którą została zakupiona dana pozycja, natomiast Status informuje o wyniku transakcji.
Statusy transakcji
Transakcje mogą posiadać jeden z trzech podstawowych statusów:
Numer wyboru i dane karty
Nr wyboru wskazuje numer kanału sprzedaży, który klient nacisnął na automacie, aby wybrać konkretny produkt. Z kolei Nr karty przedstawiają cztery ostatnie cyfry numeru karty płatniczej i mogą pomóc w identyfikacji konkretnej transakcji.
W zakładce Terminale znajduje się lista wszystkich terminali przypisanych do systemu wraz z najważniejszymi informacjami dotyczącymi ich działania, połączenia oraz obsługiwanych transakcji.
Dane prezentowane są w kilku kolumnach:
Widok zakładki terminale W tej samej zakładce przy każdym terminalu dostępna jest również ikona długopisu: 
, służąca do edycji jego ustawień.
Po kliknięciu ikony możemy przypisać terminal do wybranego automatu. Z listy należy wybrać odpowiedni automat, a następnie określić sposób rozliczania sprzedaży oraz konfiguracji urządzenia. Po wybraniu odpowiednich opcji należy kliknąć Zapisz.
Dostępne są następujące opcje:
Konfiguracja przypisania terminala 4.1. Dodanie lokalizacji
Aby dodać nową lokalizację, należy kliknąć szary przycisk z ikoną plusa znajdujący się w prawym górnym rogu zakładki Lokalizacje.
Po jego naciśnięciu otworzy się panel umożliwiający utworzenie nowej lokalizacji. W formularzu należy wprowadzić informacje, które pozwolą na jej łatwą identyfikację, takie jak ulica, numer budynku, miejscowość czy inne dane dotyczące adresu.
Lokalizację można również uzupełnić o komentarz. Może on zawierać dodatkowe informacje, które będą pomocne podczas późniejszej obsługi lub identyfikacji danego miejsca.
Widok edycji lokalizacji W późniejszym okresie można edytować wszystkie podane parametry naciskając przycisk edytuj na konkretnej lokalizacji.
4.2. Trasy
Podzakładka Trasy służy do organizowania i planowania obsługi automatów znajdujących się w różnych lokalizacjach. Dzięki utworzeniu tras można przypisać konkretne lokalizacje automatów do określonej trasy, co ułatwia późniejsze planowanie uzupełniania produktów na automatach przez pracowników terenowych.
Aby utworzyć nową trasę, należy przejść do podzakładki Trasy, a następnie kliknąć przycisk Add. Po utworzeniu trasy można nadać jej nazwę oraz przypisać do niej konkretne lokalizacje, w których znajdują się automaty. Więcej o trasach w instrukcji obsługi aplikacji mobilnej.
Tworzenie trasy 5.1. Dodawanie i edycja produktów
Zakładka Produkty służy do dodawania, edycji oraz zarządzania produktami znajdującymi się w systemie. Produkty można dodawać pojedynczo, ręcznie, lub wprowadzać większą ich liczbę jednocześnie za pomocą importu z pliku.
Dodawanie produktów pojedynczo: aby dodać produkt ręcznie, należy kliknąć niebieski przycisk "+" znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu.
Dodawanie produktów masowo: w celu dodania większej liczby produktów można skorzystać z opcji "Eksportuj", uzupełnić pobrany plik odpowiednimi danymi, a następnie zaimportować go ponownie za pomocą przycisku "Importuj".
Widok zakładki produkty Dodawanie i edycja produktów
Po kliknięciu przycisku "+" otworzy się formularz dodawania produktu. W formularzu należy uzupełnić podstawowe informacje o produkcie, takie jak kod EAN, nazwa, stawka VAT czy cena, a także można dodać dodatkowe informacje, zdjęcie oraz konfigurację związaną z recepturami.
Formularz dodawania produktu Podstawowe informacje o produkcie
Produkt jako składnik receptury
W formularzu można również określić, czy dany produkt będzie wykorzystywany jako składnik receptury. Po zaznaczeniu odpowiedniej opcji należy określić ilość składnika oraz jego typ.
Nie zalecamy dodawania zdjęć o rozdzielczości znacznie przekraczającej podany limit. Duża liczba takich plików graficznych może negatywnie wpłynąć na szybkość działania aplikacji sprzedażowej.
5.2. Dodanie receptury
Receptury służą do łączenia kilku produktów/składników w jeden produkt przygotowywany przez automat. Przykładowo automat kawowy może sprzedawać produkt "Kawa cappuccino", ale fizycznie do jego przygotowania wykorzystuje kilka składników:
Receptura określa więc, jakie produkty są potrzebne do przygotowania danego produktu oraz w jakich ilościach.
Widok podzakładki receptury Utworzenie receptury
Aby utworzyć nową recepturę, należy kliknąć niebieski przycisk "+" znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu.
Następnie otworzy się formularz, w którym należy uzupełnić podstawowe dane receptury. Dostępne pola są takie same jak w przypadku dodawania produktu.
Formularz tworzenia receptury Dodanie składników do receptury
Po utworzeniu receptury należy odnaleźć ją na liście i kliknąć przy niej przycisk "Edytuj". Następnie należy dodać składniki, które zostały wcześniej utworzone w zakładce Produkty.
Składniki dodaje się za pomocą niebieskiego przycisku "+". Z dostępnej listy należy wybrać odpowiednio utworzone wcześniej produkty oraz określić ich wykorzystanie w recepturze, a następnie zapisać wprowadzone składniki.
Dodawanie składników do receptury Wykorzystanie receptury w automatach
Po prawidłowym utworzeniu receptury oraz dodaniu do niej wszystkich wymaganych składników receptura może być zaczytywana przez automaty skonfigurowane w trybie obsługi "Kawa".
Dzięki temu automat może korzystać z przygotowanej receptury podczas realizacji sprzedaży produktu przygotowywanego na miejscu.
5.3. Kategorie produktów
Podzakładka Kategorie służy do tworzenia kategorii produktów, dzięki czemu mogą być one odpowiednio dobrze uporządkowane i pogrupowane w systemie.
Utworzenie kategorii
Aby utworzyć nową kategorię, należy wejść do podzakładki Kategorie, a następnie kliknąć niebieski przycisk "+" znajdujący się w prawym górnym rogu strony.
Po kliknięciu przycisku otworzy się formularz dodawania kategorii, w którym należy uzupełnić jej nazwę oraz dodać zdjęcie określające daną kategorię.
Podzakładka kategorie oraz formularz tworzenia kategorii Przypisanie kategorii do produktu
Po utworzeniu kategorii należy wrócić do zakładki Produkty i odnaleźć produkt, do którego ma zostać przypisana utworzona kategoria.
Następnie należy kliknąć przy produkcie przycisk "Edytuj". W formularzu edycji produktu będzie dostępna możliwość wyboru odpowiedniej kategorii.
Po wybraniu kategorii należy kliknąć przycisk "Zapisz kategorię", aby zatwierdzić przypisanie jej do produktu.
Przypisanie kategorii do produktu 5.4. Konfiguracja kaucji
Podzakładka Kaucje zawiera listę kaucji utworzonych automatycznie przez system oraz kaucji dodanych przez użytkownika. W tym miejscu można również edytować istniejące kaucje oraz tworzyć własne.
Utworzenie kaucji
Aby utworzyć nową kaucję, należy wejść do podzakładki Kaucje i kliknąć niebieski przycisk "+" znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu.
Po kliknięciu przycisku otworzy się formularz dodawania kaucji, w którym należy uzupełnić podstawowe dane:
Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych pól należy zapisać kaucję. Nowo utworzona kaucja będzie dostępna na liście kaucji oraz będzie można ją wybrać podczas tworzenia lub edycji produktu.
Formularz dodawania kaucji Zakładka Producenci służy do dodawania i zarządzania producentami maszyn vendingowych wykorzystywanych w systemie.
Dodanie producenta
Aby dodać nowego producenta, należy wejść do zakładki Producenci, a następnie kliknąć szary przycisk "+" znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu.
Po kliknięciu przycisku otworzy się formularz dodawania producenta, w którym należy uzupełnić następujące informacje:
Po uzupełnieniu wymaganych danych należy zapisać formularz, aby producent został dodany do systemu.
Dodawanie producenta Zakładka Typy Automatów służy do tworzenia i zarządzania typami automatów vendingowych wykorzystywanych w systemie. Typ automatu pozwala określić konkretny model lub rodzaj urządzenia oraz przypisać go do odpowiedniego producenta.
Dodanie typu automatu
Nowy typ automatu można utworzyć ręcznie lub poprzez import pliku .xlsx zawierającego listę typów automatów.
Aby utworzyć typ automatu ręcznie, należy kliknąć szary przycisk "+" znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu.
W otwartym formularzu należy uzupełnić następujące informacje:
Po uzupełnieniu danych należy zapisać formularz, aby nowy typ automatu został dodany do systemu.
Dodawanie typu automatów Tryby obsługi pozwalają na dostosowanie sposobu działania automatu do zastosowanego sprzętu oraz określenie zasad obsługi poszczególnych funkcji.
Ważne: Konfiguracja trybów obsługi jest zależna od używanego sprzętu i została predefiniowana przez Nasz Serwis. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian zalecamy wcześniejszą konsultację ze Wsparciem Technicznym.
Widok zakładki tryby obsługi Zakładka Grupy tagów służy do tworzenia własnych oznaczeń, które następnie można przypisywać do automatów lub produktów. Tagi pozwalają w prosty sposób grupować elementy w systemie oraz szybko wyszukiwać je według określonych cech, bez konieczności ręcznego przeglądania całej listy.
Utworzenie grupy tagów
Aby utworzyć nową grupę tagów, należy kliknąć szary przycisk "+" znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu. Następnie należy nadać grupie odpowiednią nazwę oraz wybrać z listy rozwijanej jej typ: Automat lub Produkt.
Typ grupy określa, do jakich elementów będą mogły być przypisywane znajdujące się w niej tagi.
Dodawanie tagów
Po utworzeniu grupy można dodać do niej tagi za pomocą kolejnego szarego przycisku "+". Należy nadać tagom odpowiednie nazwy, które będą później wykorzystywane do oznaczania automatów lub produktów.
Utworzenie grupy tagów Wykorzystanie tagów do filtrowania
Po przypisaniu tagów do automatów lub produktów można wykorzystać je do filtrowania listy. Dzięki temu możliwe jest szybkie wyświetlenie wyłącznie tych elementów, które posiadają wybrany tag.
Przykład filtrowania produktów po tagach 10.1. Zakładka Automaty - wprowadzenie
Po przejściu do zakładki Automaty wyświetlana jest lista urządzeń wraz z najważniejszymi informacjami na ich temat. Widok ten pozwala szybko sprawdzić m.in. dane identyfikacyjne automatu, jego lokalizację, typ oraz tryb obsługi, a także bieżącą temperaturę, status połączenia i podstawowe liczniki sprzedaży.
Widok zakładki automaty Nazwa / Nr seryjny
Kolumna Nazwa / Nr seryjny zawiera kolejno nazwę własną automatu oraz jego numer seryjny. Nazwa własna służy do łatwej identyfikacji urządzenia w portalu, natomiast numer seryjny jest jego unikalnym identyfikatorem.
Lokalizacja
Kolumna Lokalizacja pokazuje lokalizację przypisaną do danego automatu, dzięki czemu można szybko sprawdzić, w którym punkcie lub obiekcie znajduje się urządzenie. Prawidłowe przypisanie lokalizacji ułatwia również zarządzanie urządzeniami, planowanie obsługi oraz analizowanie sprzedaży według poszczególnych punktów.
Typ i Tryb Obsługi
Kolumna Typ oraz Tryb Obsługi określa odpowiednio rodzaj automatu oraz sposób jego działania lub przeznaczenie.
Informacje te są konfigurowalne w odpowiednich zakładkach portalu i powinny być przypisane zgodnie z rzeczywistą konfiguracją danego urządzenia.
Temperatura
Kolumna Temperatura pokazuje aktualną temperaturę odczytaną z automatu. W zależności od rodzaju urządzenia może być wykorzystywana między innymi do monitorowania warunków przechowywania produktów.
Ważne: funkcja wyświetlania temperatury jest dostępna wyłącznie dla automatów wyposażonych w płytę główną R24 VMC. Jeżeli posiadasz automat z płytą R24 VMC, a mimo wszystko temperatura nie jest wyświetlana, skontaktuj się ze Wsparciem Technicznym w celu weryfikacji problemu.
Wskazówka: W systemie istnieje raport historii temperatury w automacie, jest on dostępny w zakładce automaty pod numerem DZ99.
Stabilność połączenia / Ostatnie połączenie
Informacje dotyczące stabilności połączenia oraz ostatniego połączenia pozwalają sprawdzić stan komunikacji automatu z portalem.
Dane te są pomocne przy wykrywaniu problemów z łącznością. Długi czas od ostatniego połączenia może wskazywać na problem z komunikacją, zasilaniem lub samym urządzeniem.
Sprzedaż całk. wartość (VA101) i Sprzedaż całk. ilość (VA102)
Kolumna Sprzedaż całk. wartość (VA101) i Sprzedaż całk. ilość (VA102) przedstawia dwa liczniki sprzedaży przekazywane przez automat. Wartości te pochodzą ze standardu EVA-DTS (European Vending Association Data Transfer Standard), stosowanego w branży vendingowej do ujednoliconego przekazywania danych pomiędzy automatami, systemami płatniczymi oraz systemami zarządzającymi.
Dzięki zastosowaniu EVA-DTS systemy takie jak Retail24 mogą odczytywać i przetwarzać dane przekazywane przez automaty różnych producentów.
Liczniki są wartościami przekazywanymi przez automat i mogą być wykorzystywane między innymi do kontroli oraz porównywania danych sprzedażowych.
Aktywny
Kolumna Aktywny informuje, czy dany automat jest aktywowany w systemie.
Skróty do raportów
W zakładce Automaty dostępne są również skróty umożliwiające szybkie przejście do raportów dotyczących poszczególnych automatów.
Skróty umożliwiają szybkie przejście do najważniejszych raportów bez konieczności wyszukiwania ich w innych częściach portalu.
Przycisk "Edytuj"
Przy każdym automacie znajduje się przycisk "Edytuj", który umożliwia wprowadzenie zmian w konfiguracji automatu.
10.2. Dodanie automatu
Aby dodać nowy automat, należy kliknąć szary przycisk "+" znajdujący się w prawym górnym rogu zakładki Automaty, a następnie przejść do podzakładki "Utwórz nowy".
Widok podzakładki "Utwórz nowy" Uzupełnienie danych automatu
W formularzu należy uzupełnić podstawowe informacje dotyczące dodawanego automatu:
10.3. Dodawanie produktów i zmiana konfiguracji na automacie
W celu dodania produktów lub edycji konfiguracji automatu należy przejść do zakładki Automaty, a następnie przy wybranym automacie kliknąć przycisk "Edytuj".
Zakładka Automaty z zaznaczonym przyciskiem edytuj Po przejściu do edycji można zmieniać parametry automatu ustawione podczas jego tworzenia. W tym miejscu możliwe jest również przypisanie do automatu tagów, które zostały wcześniej przygotowane w zakładce Grupy tagów.
Konfiguracja ustawień automatu Dodawanie produktów
W tym samym miejscu można skonfigurować listę produktów znajdujących się na automacie. Produkty można dodać masowo za pomocą pliku Excel lub ręcznie.
Aby dodać produkt ręcznie, należy kliknąć niebieski przycisk "Nowy", a następnie uzupełnić pojawiające się pola:
Produkty przypisane do automatu można w dowolnym momencie edytować lub usuwać. Należy jednak pamiętać, że numeru wyboru nie można zmienić podczas edycji istniejącego produktu. Jeśli konieczna jest zmiana numeru wyboru, należy usunąć daną pozycję i dodać ją ponownie, podając właściwy numer.
Konfigurator produktów Pozostałe funkcje zakładki Automaty
W zakładce edycji automatu dostępne są również dodatkowe funkcje ułatwiające jego obsługę, między innymi możliwość zresetowania sprzedaży, zapisania wizyty oraz kopiowania konfiguracji pomiędzy automatami.
Kopiowanie konfiguracji
Funkcja "Kopiuj konfigurację" pozwala szybko przenieść ustawienia jednego automatu na jeden lub kilka innych automatów.
Po kliknięciu "Kopiuj konfigurację" należy wskazać automaty docelowe, na które ma zostać skopiowana konfiguracja, a następnie wybrać zakres kopiowania. W zależności od potrzeb można skopiować pełną konfigurację automatu lub same ceny. Po wybraniu odpowiednich opcji należy zatwierdzić operację przyciskiem "Kopiuj konfigurację".
Okno kopiowania konfiguracji 10.4. Klonowanie konfiguracji automatu
Konfigurację automatu można skopiować na dwa sposoby. Pierwszy z nich jest dostępny bezpośrednio z poziomu panelu konfiguracji konkretnego automatu i został opisany w punkcie 10.3. Dodawanie produktów i zmiana konfiguracji na automacie, w sekcji "Kopiowanie konfiguracji".
Drugim sposobem jest skopiowanie konfiguracji bezpośrednio z poziomu zakładki Automaty. Funkcja ta jest szczególnie przydatna, gdy chcemy szybko utworzyć nowy automat o konfiguracji zbliżonej lub identycznej do już istniejącego urządzenia. Pozwala uniknąć ponownego, ręcznego wprowadzania wszystkich ustawień oraz dodawania produktów, co znacznie przyspiesza przygotowanie kolejnych automatów.
Klonowanie automatu
Aby skopiować konfigurację z poziomu zakładki Automaty, należy kliknąć szary przycisk "+" znajdujący się w prawym górnym rogu, a następnie przejść do zakładki "Klonuj".
W formularzu należy uzupełnić następujące informacje:
Formularz klonowania konfiguracji automatu Po wykonaniu operacji do nowego automatu zostanie zaczytana konfiguracja automatu oraz lista przypisanych do niego produktów. Dzięki temu nowy automat jest wstępnie przygotowany do pracy bez konieczności konfigurowania go od podstaw.
10.5. Ustawianie zadań jednorazowych oraz cyklicznych
Zadania pozwalają zaplanować wykonanie określonych poleceń na automacie, np. restart maszyny lub włączenie albo wyłączenie sprzedaży. Dzięki temu czynności, które mają zostać wykonane o określonej porze lub czynności, które mają być powtarzane cyklicznie, mogą być realizowane automatycznie bez konieczności ingerencji człowieka.
Ważne: Ustawianie zadań jest dostępne dla automatów o modelu V11 naszej produkcji.
Tworzenie zadania
Aby utworzyć zadanie, należy przejść do Automaty → Ustawienia zaawansowane R24 VMC → Ustawienia.
Zakładka z zadaniami Następnie należy wybrać interesujące nas polecenie, np. restart maszyny, określić datę i godzinę wykonania oraz opcjonalnie ustawić częstotliwość powtarzania danego zadania.
Konfiguracja zadania Ustawienie częstotliwości powtarzania
Częstotliwość powtarzania zadania można wybrać z dostępnej listy rozwijanej. Jeżeli żadna z dostępnych wartości nie odpowiada wymaganiom, można ustawić własną częstotliwość, podając jej wartość w sekundach.
Przykładowe wartości:
Ustawienie własnej częstotliwości powtarzania zadań Zapisanie i wykonanie zadania
Po skonfigurowaniu wszystkich parametrów należy kliknąć przycisk "Wykonaj polecenia".
Przykładowo, jeżeli zaplanowane zostanie wyłącznie wyłączenie sprzedaży, automat nie włączy jej ponownie samoczynnie. Aby sprzedaż została później przywrócona, należy dodatkowo zaplanować polecenie włączenia sprzedaży.
Historia wykonanych poleceń
Po utworzeniu i wykonaniu zadań można sprawdzić ich status oraz historię w odpowiednich zakładkach. W zakładce Historia znajdują się informacje o wcześniej wykonanych poleceniach, natomiast w zakładce Zadania cykliczne można sprawdzić aktualnie zaplanowane zadania powtarzalne.
W zakładce Historia dostępne są następujące informacje:
Z poziomu zakładki Zadania cykliczne można również usunąć niepotrzebne zadania cykliczne.
Historia zadań 
Lista zadań cyklicznych 10.6. Historia stanu
Zakładka Historia stanu przedstawia informacje o zmianach stanów produktów w poszczególnych kanałach sprzedaży automatu.
Historia stanu może być pomocna między innymi przy kontrolowaniu doładowań automatu oraz wydań produktów przez automat. Pozwala również porównywać stan produktów przed i po wykonaniu określonych operacji.
Przykłady zmian stanów produktów Zablokowane kanały sprzedaży
Historia stanu może również zawierać informacje o zablokowanych kanałach sprzedaży. Zablokowanie kanału może nastąpić w wyniku wystąpienia problemu podczas wydawania produktu.
Przykładem takiej sytuacji jest fizyczne zablokowanie się produktu. W przypadku wystąpienia błędu automat może zablokować dany kanał, aby zapobiec kolejnym próbom wydania produktu z nieprawidłowo działającej pozycji.
Po usunięciu przyczyny blokady oraz zrestartowaniu automatu kanał powinien zostać ponownie odblokowany i przywrócony do normalnej pracy.
Przykład zablokowanych kanałów sprzedaży 11.1. Utworzenie nowego użytkownika oraz nadanie mu roli
Zakładka Użytkownicy służy do zarządzania dostępem do portalu oraz określania, jakie uprawnienia i zakres danych będą dostępne poszczególnym użytkownikom.
Utworzenie nowej roli
Aby utworzyć nową rolę, należy przejść do podzakładki Role, a następnie kliknąć szary przycisk "+". W wyświetlonym formularzu należy nadać roli odpowiednią nazwę.
Widok podzakładki "Role" Utworzenie nowego użytkownika
Po utworzeniu roli należy przejść do podzakładki Użytkownicy i kliknąć szary przycisk "+" znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu.
W formularzu tworzenia użytkownika należy uzupełnić poszczególne pola:
Wszystkie dane użytkownika można w późniejszym czasie edytować.
Formularz tworzenia nowego użytkownika Przypisanie użytkownika do lokalizacji
Po utworzeniu użytkownika można przejść do jego edycji i przypisać mu określone lokalizacje. Pozwala to dokładniej określić zakres danych i urządzeń, do których użytkownik ma dostęp.
Przypisanie lokalizacji jest szczególnie istotne w przypadku korzystania z aplikacji mobilnej. Użytkownik może mieć dostęp wyłącznie do automatów w wybranej lokalizacji, bez konieczności dawania mu dostępu do wszystkich maszyn znajdujących się w systemie.
Edycja użytkownika i przypisanie mu lokalizacji 11.2. Uprawnienia użytkowników
W zakładce Użytkownicy, po przejściu do podzakładki Uprawnienia R24 Dashboard, można skonfigurować uprawnienia dla utworzonych wcześniej ról. Uprawnienia pozwalają określić, do których zakładek, funkcji oraz raportów w portalu R24 Dashboard użytkownicy przypisani do danej roli będą mieli dostęp.
Takie rozwiązanie jest szczególnie przydatne w przypadku, gdy z portalu korzysta większa liczba osób o różnych zakresach obowiązków. Pozwala ono ograniczyć dostęp użytkowników wyłącznie do informacji i funkcji, których potrzebują do wykonywania swojej pracy.
Przykładowo, pracownik może otrzymać dostęp do podglądu automatów i danych sprzedażowych, jednocześnie bez dostępu do raportów finansowych, konfiguracji systemu lub innych funkcji przeznaczonych dla administratorów. Dzięki temu interfejs użytkownika jest prostszy, a dostęp do danych jest lepiej dopasowany do zakresu jego obowiązków.
Nadanie uprawnień dla określonej roli Po zalogowaniu użytkownika posiadającego daną rolę portal wyświetli mu wyłącznie te zakładki i funkcje, do których jego rola ma przyznane uprawnienia.
Przykład działania nadanych uprawnień 11.3. Kolejność zakładek w portalu
W zakładce Użytkownicy → Uprawnienia R24 Dashboard → Kolejność menu można zmieniać kolejność zakładek wyświetlanych na portalu.
Zmiana kolejności zakładek w portalu 
Zmiana kolejności zakładek w portalu w formie gif Funkcja ta pozwala dopasować układ menu do sposobu pracy użytkowników. Najczęściej używane zakładki można umieścić na początku listy, dzięki czemu dostępdo najważniejszych funkcji jest szybszy i wygodniejszy. Kolejność zakładek można zmienić poprzez przeciąganie poszczególnych pozycji na liście poniżej. Po ustawieniu odpowiedniej kolejności należy ją zatwierdzić, klikając przycisk "Zapisz".
Kolejność zakładek przed zmianą 
Kolejność zakładek po zmianie 
