§ 1 Definicje

1. Regulamin - niniejszy regulamin sprzedaży;
2. Sprzedawca – Retail 24 Sp. z o.o. z siedzibą w Przecławiu, ul. Przecław 149A, Przecław 72-005, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000952503, NIP: 8513270134, REGON: 521182360, kapitał zakładowy 50.000 zł.
3. Kontrahent - osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną (art. 331 k.c.), z wyłączeniem konsumentów w rozumieniu art. 221 k.c.
4. Adres pocztowy - imię i nazwisko osoby fizycznej albo nazwa albo firma osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, wraz z siedzibą i adresem korespondencyjnym.
5. Adres do korespondencji Sprzedawcy – Retail 24 Sp. z o.o., Przecław 149 A, 72-005 Przecław k. Szczecin, e-mail: kb@retail24.pl, telefon: +48 537 474 097.
6. Cennik - zestawienie dostępnych produktów i ich cen.
7. Zamówienie - oświadczenie woli Kontrahenta złożone za pośrednictwem Sklepu, telefonicznie lub w inny ustalony sposób, określające rodzaj i ilość produktów, sposób dostawy, płatności, miejsce wydania oraz dane Kontrahenta, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
8. Złożenie zamówienia - wypełnienie „formularza zamówienia” na stronie Sklepu lub innym sposobem, określające rodzaj i ilość zamawianego produktu wraz z danymi oraz adresem pocztowym Kontrahenta.
9. Umowa - umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 i nast. k.c. zawierana zgodnie z Regulaminem.
10. Dowód zakupu - faktura VAT, rachunek lub paragon zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług.
11. Produkt - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, np. automaty vendingowe, systemy vendingowe, sklepy samoobsługowe czy terminale płatnicze.
12. Karta produktu - pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o produkcie.
13. K.c. - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.
14. Koszyk - lista produktów sporządzona na podstawie wyborów Kontrahenta.
15. Punkt odbioru - miejsce wydania produktu niebędące adresem pocztowym.
16. Miejsce wydania produktu - adres pocztowy albo punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kontrahenta.
17. Moment wydania produktu - chwila, w której produkt przechodzi na posiadanie Kontrahenta, osoby trzeciej lub przewoźnika.
18. Termin realizacji - liczba dni roboczych podana na karcie produktu, niezbędna do wykonania obowiązków Sprzedawcy wynikających z umowy.
19. Płatność - metoda dokonania zapłaty za produkt i dostawę.
20. Usługa dodatkowa - usługa świadczona przez Sprzedawcę w związku z dostawą produktu (np. instalacja automatu, ustawienie dawek itp.).
21. Sklep / sklep internetowy - serwis dostępny pod adresem retail24.pl umożliwiający składanie zamówień.
22. Strona internetowa - strona Sprzedawcy dostępna pod adresem www.retail24.pl.
23. Konto / Konto klienta - podstrona serwisu, w której Kontrahent może zarządzać swoimi danymi oraz zamówieniami.
24. Login klienta / Login - ciąg znaków (np. e-mail) służący do uzyskania dostępu do konta klienta.
25. Rejestracja - jednorazowe założenie konta klienta przy użyciu panelu administracyjnego sklepu.
26. Usługa - usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, zgodnie z Regulaminem.

§ 2 Postanowienia ogólne

1) Sklep internetowy jest własnością Sprzedawcy.

2) Kontakt ze sklepem możliwy jest przez formularz kontaktowy lub adres do korespondencji Sprzedawcy.

3) Informacje o produktach (opis, parametry, ceny) publikowane na stronie są zaproszeniem do składania ofert, a nie ofertą w rozumieniu przepisów k.c.

4) Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dane o produktach były aktualne – opisy i zdjęcia mają charakter poglądowy.

5) Wszystkie ceny są wyrażone w polskich złotych i zawierają VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.

6) Ceny produktów nie obejmują kosztu dostawy, który ustalany jest indywidualnie.

7) Produkty mogą być dostarczone na terenie Polski; dostawa poza granicami wymaga indywidualnych ustaleń.

8) W sklepie mogą być prowadzone akcje promocyjne, których zasady nie wpływają na treść Regulaminu.

9) Składając zamówienie, Kontrahent oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

10) Postanowienia Regulaminu tworzą treść umowy zawartej między Sprzedawcą a Kontrahentem.

§ 3 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.
2. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy usługi, takie jak:
   1. dostęp do danych Sprzedawcy,
   2. zakładanie konta w Sklepie,
   3. udzielanie informacji o produktach,
   4. przyjmowanie zamówień i zawieranie umów sprzedaży,
   5. informowanie o stanie zamówienia,
   6. kontakt przez formularz.
3. Korzystanie z usług wymaga dostępu do Internetu i odpowiedniego oprogramowania.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest z momentem rozpoczęcia korzystania z usługi.
5. Kontrahent może zakończyć korzystanie z usługi – skutkuje to automatycznym rozwiązaniem umowy.
6. Możliwość zapamiętania danych przez Sklep wymaga, aby Kontrahent zachował w tajemnicy swój login i hasło.
7. Sprzedawca nie jest dostawcą usług telekomunikacyjnych ani dostępu do Internetu.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w transmisji danych spowodowane awarią systemów.
9. Ze względu na publiczny charakter sieci, Kontrahenci powinni stosować środki zabezpieczające (np. programy antywirusowe). Sprzedawca nie prosi o dane do Konta klienta.
10. Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych oraz działań zakłócających działanie serwisu.
11. Kontrahent ma prawo składać reklamacje dotyczące działania usług.
12. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: serwis@retail24.pl lub na adres Sprzedawcy.
13. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
14. O rezultacie reklamacji Kontrahent zostaje poinformowany pisemnie lub drogą elektroniczną.

§ 4 Warunki zawarcia umowy, płatności i realizacja zamówień

1. Aby zawrzeć umowę, wejdź na stronę Sklepu, wybierz produkt i złóż zamówienie z określeniem miejsca dostawy.
2. Zamówienia można składać 24/7, przez wszystkie dni roku.
3. Akceptacja Regulaminu następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia.
4. W przypadku naruszenia Regulaminu, Sprzedawca może unieważnić zamówienie.
5. Złożone zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy.
6. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu dostępności produktu i ceny drogą e-mail przez Sprzedawcę.
7. Zamówienie przekazywane jest do realizacji w pierwszym dniu roboczym po zawarciu umowy i zapłacie ceny.
8. Jeżeli któryś z produktów staje się niedostępny, umowa ulega częściowemu lub całkowitemu rozwiązaniu, a uiszczona kwota zostaje zwrócona.
9. Umowa może być zawierana także w trybie ofertowym lub negocjacyjnym (pisemnie, telefonicznie, e-mailowo).
10. Zmiany w zamówieniu są możliwe do momentu wysyłki – w tym celu należy kontaktować się ze Sprzedawcą.
11. Produkt dostarczony zostanie w terminie 30 dni od zapłaty, o ile nie ustalono inaczej.
12. Płatności można dokonywać:
    1. przelewem bankowym,
    2. płatnością elektroniczną kartą (Visa, MasterCard),
    3. przelewem internetowym przez Dotpay,
    4. gotówką.
13. Kontrahent wyraża zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
14. Sprzedawca dopuszcza odbiór osobisty zakupionych produktów.
15. Produkt wysyłany jest do wskazanego miejsca wydania – po wysyłce zmiana miejsca nie jest możliwa.
16. Sprzedawca może dostarczyć produkt własnym transportem lub przesyłką kurierską; koszty transportu ustalane są indywidualnie przed zawarciem umowy.
17. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu przechodzi na Kontrahenta w momencie wydania produktu.
18. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu, Kontrahent ponosi koszty zwrotu i ponownego doręczenia.
19. Podczas odbioru produktu, Kontrahent powinien sprawdzić stan przesyłki przy kierowcy; w razie uszkodzenia sporządzić protokół i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
20. Usługi dodatkowe świadczone są odpłatnie – wynagrodzenie ustala się zgodnie ze zleceniem oraz cennikiem usług dodatkowych.
21. Termin realizacji usług dodatkowych ustalany jest indywidualnie.

§ 5 Odpowiedzialność odszkodowawcza i rękojmia za wady rzeczy sprzedanej

1. Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej (art. 558 § 1 k.c.).

2. W przypadku gwarancji udzielonej przez producenta lub osobę trzecią, Sprzedawca zobowiązuje się wydać dokument gwarancji lub gwarancja obowiązuje od momentu podpisania protokołu odbioru.

3. Odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do szkody wyrządzonej z winy umyślnej i do wartości sprzedanego produktu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Kontrahenta.
5. Niewłaściwe użytkowanie lub konserwacja produktu zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności.
6. Wszelkie zmiany w oprogramowaniu na zamówienie klienta, nie podlegają gwarancji.
7. Wszelkie zmiany w zakresie integracji z systemami płatności klienta nie podlegają gwarancji.

§ 6 Postanowienia końcowe

1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i Regulaminem.
2. W razie sporu strony podejmują negocjacje w celu polubownego rozwiązania konfliktu.
3. W przypadku braku porozumienia spór rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Szczecin).
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie w formacie HTML, umożliwiając pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany Regulaminu; zamówienia przyjęte przed zmianą będą realizowane zgodnie z obowiązującą wersją Regulaminu.
6. Nieważność któregokolwiek z postanowień nie powoduje nieważności całego Regulaminu – miejsce postanowień nieważnych zajmą zapisy zgodne z intencjami stron.
7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2023 r.